Education

Engagement voor Education - Student Engagement voor een leven-lang-leren

Finance

Engagement voor Finance - De Customer Experience centraal

Broad Horizon

Na een paar jaar onder de naam House of Engagement de markt van dienst te zijn geweest veranderen we per 1 november 2019 onze naam in Broad Horizon. Broad Horizon is de samenwerking tussen Abecon, Breinwave, House of Engagement, GreatCircle, Partner Sales, True en Cmotions. Allemaal gerenommeerde bedrijven die met de inzet van moderne technologie organisaties helpen hun groei te realiseren en de digitale transformatie vorm te geven.

uitgelicht

Trends

De voorspellingen voor customer engagement laten een aantal duidelijke trends zien. Bovenaan staat de klantervaring. Klanten goed begrijpen en excellent bedienen, via alle kanalen, is en blijft de grootste uitdaging. Inzicht in customer journeys is de noodzakelijke start hiervoor. De focus verschuift van informatie naar inzicht.

Mobile blijft groeien. Een goede mobile strategie is voor iedere organisatie noodzakelijk. Technologieën als kunstmatige intelligentie, business intelligence en machine learning gaan voor beter klantinzicht zorgen. De transitie van on-premise naar cloud zet door, ondanks zorgen over veiligheid. Er zal meer aandacht zijn voor de adoptie van customer engagement technologie, waardoor gebruik zich nestelt in dagelijkse routine. CRM zal steeds minder een niche-oplossing zijn. Met Dynamics 365 wordt al een brug gelegd tussen CRM, ERP en Office. De bedrijfssilo’s zullen meer en meer vervagen. Samenwerken is de norm.

Dynamics 365

Microsoft lost in hoog tempo haar belofte van ‘One Microsoft’ in. Dat klinkt mooi, maar hoe geven ze dit vorm in de praktijk? Het antwoord is: met Dynamics 365. Dynamics 365 is een werkelijk nieuwe propositie van Microsoft waarin de kracht van de voorheen losse applicaties in een nieuw platform wordt samengebracht. Dit biedt een nieuw perspectief op de manier van samenwerken in organisaties door de bundeling van taakgerichte applicaties.

 

Klantendag broad horizon.png (1) event

21 november 2019 Broad Horizon Klantendag

Heb jij een specifiek vraagstuk waar je niet uitkomt en waar je graag een keer met een consultant voor om tafel wil gaan zitten? Dat kan tijdens onze klantendag op 21 november. Graag nodigen wij al onze klanten uit om hier bij aanwezig te zijn.

Samen verder als Broad Horizon.png nieuws

Samen verder als één Broad Horizon

01 november 2019

Na een paar jaar onder de naam House of Engagement de markt van dienst te zijn geweest veranderen we per 1 november 2019 onze naam in Broad Horizon.

CRM data homepage.png blog

5 tips voor het optimaliseren van CRM data

13 november 2019

Elk CRM systeem is zo goed als de mate waarin het daadwerkelijk gebruikt wordt. En het gebruik hangt op zijn beurt weer sterk af van de kwaliteit van de gegevens in het systeem. Want alleen wanneer het systeem relevante informatie biedt waar anders niet zo makkelijk aan te komen is, zal de meerwaarde ervan ervaren worden. Het up-to-date houden van de gegevens in het CRM systeem moet dus een top prioriteit zijn, die procedureel goed ingeregeld wordt. In deze blog geven wij 5 tips ten aanzien van het optimaliseren en bewaken van de kwaliteit van data in uw CRM systeem.

wat kunnen we voor u betekenen?

Bent u op zoek naar antwoorden op vragen over het realiseren van Customer Engagement in Education, Finance of Legal?

Laat het ons weten - we staan u graag te woord!

referenties

ws-logo-loyens-loeff_2.jpg

Loyens & Loeff

House of Engagement klant Insingergilissen Dynamics 365.png

InsingerGilissen

houthoff_cr.png

Houthoff Buruma

kneppelhout.png

Kneppelhout Korthals Advocaten

logo-maastricht-university.png

Maastricht University

logo-wageningen.png

Universiteit Wageningen

logo-inholland.png

Inholland

House of Engagement - Robeco - klant crm.png

Robeco