Engagement voor Education - Student Engagement voor een leven-lang-leren
Engagement voor Finance - De Customer Experience centraal
Engagement voor Legal - De weg naar Client Engagement en efficiency
Wij helpen instellingen en organisaties bij het realiseren van optimaal rendement uit klantrelaties en excellente klantervaringen. Onze marktspecifieke oplossingen voor Education, Finance en Legal zijn gebaseerd op Dynamics 365 tools, diepgaande kennis van de klant (en de klant van de klant) en innovatieve inzet van nieuwe technologieën als chatbots, portals en artificial intelligence.
House of Engagement staat voor betrokkenheid. Bij onze klanten, partners en medewerkers. Vandaar onze slogan: It’s good to connect!
De voorspellingen voor customer engagement laten een aantal duidelijke trends zien. Bovenaan staat de klantervaring. Klanten goed begrijpen en excellent bedienen, via alle kanalen, is en blijft de grootste uitdaging. Inzicht in customer journeys is de noodzakelijke start hiervoor. De focus verschuift van informatie naar inzicht.
Mobile blijft groeien. Een goede mobile strategie is voor iedere organisatie noodzakelijk. Technologieën als kunstmatige intelligentie, business intelligence en machine learning gaan voor beter klantinzicht zorgen. De transitie van on-premise naar cloud zet door, ondanks zorgen over veiligheid. Er zal meer aandacht zijn voor de adoptie van customer engagement technologie, waardoor gebruik zich nestelt in dagelijkse routine. CRM zal steeds minder een niche-oplossing zijn. Met Dynamics 365 wordt al een brug gelegd tussen CRM, ERP en Office. De bedrijfssilo’s zullen meer en meer vervagen. Samenwerken is de norm.
Microsoft lost in hoog tempo haar belofte van ‘One Microsoft’ in. Dat klinkt mooi, maar hoe geven ze dit vorm in de praktijk? Het antwoord is: met Dynamics 365. Dynamics 365 is een werkelijk nieuwe propositie van Microsoft waarin de kracht van de voorheen losse applicaties in een nieuw platform wordt samengebracht. Dit biedt een nieuw perspectief op de manier van samenwerken in organisaties door de bundeling van taakgerichte applicaties.
event
De onderwijssector digitaliseert in rap tempo, waardoor zowel studenten als werknemers verwachten dat informatie altijd en overal beschikbaar is. Hoe kunnen ROC’s, MBO’s, HBO’s, WO’s en andere onderwijsinstellingen de student optimaal bedienen via meerdere communicatiekanalen en -processen? Samen met Microsoft beantwoorden wij deze vraag tijdens een inspirerende middag bij Microsoft op kantoor.
nieuws
Onlangs organiseerden wij het webinar Highlights eXteme 365. Kijk hier het webinar terug! eXtreme365 is hét jaarlijkse Microsoft event waar alle Dynamics 365 partners uit Europa elkaar ontmoeten. 3 dagen vol met interessante presentaties waar de laatste ontwikkelingen over Dynamics 365 vanuit Microsoft worden gepresenteerd. Tijdens dit webinar hebben we de belangrijkste highlights besproken.
blog
Eind maart organiseerde Microsoft weer eXtreme365, het jaarlijkse evenement voor implementatiepartners van het Dynamics 365 platform. Plaats van handelen was dit keer Amsterdam. Uiteraard was House of Engagement erbij en collega Jesse Schreuders deelde zijn ervaringen 18 april jl via een webinar. In dit blog praten we je bij over dit webinar en eXtreme365.
Bent u op zoek naar antwoorden op vragen over het realiseren van Customer Engagement in Education, Finance of Legal?
Laat het ons weten - we staan u graag te woord!
