house of engagement

Wij helpen instellingen en organisaties bij het realiseren van optimaal rendement uit klantrelaties en excellente klantervaringen. Onze marktspecifieke oplossingen voor Education, Finance en Legal zijn gebaseerd op Dynamics 365 tools, diepgaande kennis van de klant (en de klant van de klant) en innovatieve inzet van nieuwe technologieën als chatbots, portals en artificial intelligence.

House of Engagement staat voor betrokkenheid. Bij onze klanten, partners en medewerkers. Vandaar onze slogan: It’s good to connect!

uitgelicht

Trends

De voorspellingen voor customer engagement laten een aantal duidelijke trends zien. Bovenaan staat de klantervaring. Klanten goed begrijpen en excellent bedienen, via alle kanalen, is en blijft de grootste uitdaging. Inzicht in customer journeys is de noodzakelijke start hiervoor. De focus verschuift van informatie naar inzicht.

Mobile blijft groeien. Een goede mobile strategie is voor iedere organisatie noodzakelijk. Technologieën als kunstmatige intelligentie, business intelligence en machine learning gaan voor beter klantinzicht zorgen. De transitie van on-premise naar cloud zet door, ondanks zorgen over veiligheid. Er zal meer aandacht zijn voor de adoptie van customer engagement technologie, waardoor gebruik zich nestelt in dagelijkse routine. CRM zal steeds minder een niche-oplossing zijn. Met Dynamics 365 wordt al een brug gelegd tussen CRM, ERP en Office. De bedrijfssilo’s zullen meer en meer vervagen. Samenwerken is de norm.

Dynamics 365

Microsoft lost in hoog tempo haar belofte van ‘One Microsoft’ in. Dat klinkt mooi, maar hoe geven ze dit vorm in de praktijk? Het antwoord is: met Dynamics 365. Dynamics 365 is een werkelijk nieuwe propositie van Microsoft waarin de kracht van de voorheen losse applicaties in een nieuw platform wordt samengebracht. Dit biedt een nieuw perspectief op de manier van samenwerken in organisaties door de bundeling van taakgerichte applicaties.

actueel

Blijf op de hoogte

event

20 juni 2019 - seminar must have tooling voor de advocatuur

Op donderdag 20 juni a.s. organiseert House of Engagement in samenwerking met Winning Proposal en W-consultants een seminar over 'Must have' - tooling voor de advocatuur. Wij nemen je graag mee in onze visie op het faciliteren van een modern kantoor bij het bouwen en door ontwikkelen van klantrelaties. Met onze lijfspreuk "It’s good to connect" willen wij ook dit keer weer zorgdragen voor een goede discussie tussen business development en marketing directeuren, marketeers en klant managers binnen de advocatuur.

nieuws

Webinar Dynamics for Marketing - April release terugkijken

24 mei 2019

Onlangs organiseerden wij het webinar "Dynamics for Marketing - April release". Kijk hier het webinar terug! Tijdens dit webinar zullen we ingaan op de highlights uit de April Release voor Dynamics 365 for Marketing.

blog

Leiderschap gaat over de balans tussen mensen processen en technologie

05 juni 2019

Op 4 april vond de Scope on the Future summit plaats. Tijdens de paneldiscussie met Hans Timmerman (Dell EMC Nederland), Remco Boer (Mollie), Wyke Nieuwenhuizen (Women in Tech promoter), Mark van Kampen (Rabobank) en Erik van Laar (Broad Horizon) werd gezocht naar de betekenis van (digitaal) leiderschap ten tijde van constante verandering. “Zodra je denkt dat je IT-organisatie af is, heb je echt een heel groot probleem”