Education

Engagement voor Education - Student Engagement voor een leven-lang-leren

Finance

Engagement voor Finance - De Customer Experience centraal

house of engagement

Wij helpen instellingen en organisaties bij het realiseren van optimaal rendement uit klantrelaties en excellente klantervaringen. Onze marktspecifieke oplossingen voor Education, Finance en Legal zijn gebaseerd op Dynamics 365 tools, diepgaande kennis van de klant (en de klant van de klant) en innovatieve inzet van nieuwe technologieën als chatbots, portals en artificial intelligence.

House of Engagement staat voor betrokkenheid. Bij onze klanten, partners en medewerkers. Vandaar onze slogan: It’s good to connect!

uitgelicht

Trends

De voorspellingen voor customer engagement laten een aantal duidelijke trends zien. Bovenaan staat de klantervaring. Klanten goed begrijpen en excellent bedienen, via alle kanalen, is en blijft de grootste uitdaging. Inzicht in customer journeys is de noodzakelijke start hiervoor. De focus verschuift van informatie naar inzicht.

Mobile blijft groeien. Een goede mobile strategie is voor iedere organisatie noodzakelijk. Technologieën als kunstmatige intelligentie, business intelligence en machine learning gaan voor beter klantinzicht zorgen. De transitie van on-premise naar cloud zet door, ondanks zorgen over veiligheid. Er zal meer aandacht zijn voor de adoptie van customer engagement technologie, waardoor gebruik zich nestelt in dagelijkse routine. CRM zal steeds minder een niche-oplossing zijn. Met Dynamics 365 wordt al een brug gelegd tussen CRM, ERP en Office. De bedrijfssilo’s zullen meer en meer vervagen. Samenwerken is de norm.

Dynamics 365

Microsoft lost in hoog tempo haar belofte van ‘One Microsoft’ in. Dat klinkt mooi, maar hoe geven ze dit vorm in de praktijk? Het antwoord is: met Dynamics 365. Dynamics 365 is een werkelijk nieuwe propositie van Microsoft waarin de kracht van de voorheen losse applicaties in een nieuw platform wordt samengebracht. Dit biedt een nieuw perspectief op de manier van samenwerken in organisaties door de bundeling van taakgerichte applicaties.

 

Template website - homepage nieuwsbericht.png event

11 januari 2019 - Webinar Customer Service met Dynamics 365

Op 11 januari 2019 organiseren wij het webinar Customer Service met Dynamics 365. Tijdens dit webinar presenteren wij de Customer Service Hub van Dynamics 365 in combinatie met de Outlook app. Aan de hand van een demo laten we in ongeveer 30 minuten de verschillende functionaliteiten zien.

house-of-engagement-finance-vier-artificial-intelligence-mogelijkheden-om-relaties-te-onderhouden-2.jpg blog

Vier Artificial Intelligence mogelijkheden om relaties te onderhouden

12 december 2018

Het Customer Relation Management Systeem in jouw organisatie ondersteunt je in de registratie van je klantrelaties, in het delen van informatie met je collega’s in het stroomlijnen en automatiseren van processen. Het ondersteunt je, maar het denkwerk doe je zelf. Wist je dat de techniek van Microsoft Dynamics inmiddels zó ver is dat de rollen omgedraaid kunnen worden? Je CRM-systeem neemt jouw denkwerk over! Hieronder belichten we vier artificial intelligence functionaliteiten van Microsoft Dynamics die de relatie met je klant kunnen optimaliseren.

wat kunnen we voor u betekenen?

Bent u op zoek naar antwoorden op vragen over het realiseren van Customer Engagement in Education, Finance of Legal?

Laat het ons weten - we staan u graag te woord!

referenties

ws-logo-loyens-loeff_2.jpg

Loyens & Loeff

House of Engagement klant Insingergilissen Dynamics 365.png

InsingerGilissen

houthoff_cr.png

Houthoff Buruma

kneppelhout.png

Kneppelhout Korthals Advocaten

logo-maastricht-university.png

Maastricht University

logo-nhtv.png

NHTV

logo-wageningen.png

Universtiteit Wageningen

logo-inholland.png

Inholland