Education

Engagement voor Education - Student Engagement voor een leven-lang-leren

Finance

Engagement voor Finance - De Customer Experience centraal

house of engagement

Wij helpen instellingen en organisaties bij het realiseren van optimaal rendement uit klantrelaties en excellente klantervaringen. Onze marktspecifieke oplossingen voor Education, Finance en Legal zijn gebaseerd op Dynamics 365 tools, diepgaande kennis van de klant (en de klant van de klant) en innovatieve inzet van nieuwe technologieën als chatbots, portals en artificial intelligence.

House of Engagement staat voor betrokkenheid. Bij onze klanten, partners en medewerkers. Vandaar onze slogan: It’s good to connect!

uitgelicht

Trends

De voorspellingen voor customer engagement laten een aantal duidelijke trends zien. Bovenaan staat de klantervaring. Klanten goed begrijpen en excellent bedienen, via alle kanalen, is en blijft de grootste uitdaging. Inzicht in customer journeys is de noodzakelijke start hiervoor. De focus verschuift van informatie naar inzicht.

Mobile blijft groeien. Een goede mobile strategie is voor iedere organisatie noodzakelijk. Technologieën als kunstmatige intelligentie, business intelligence en machine learning gaan voor beter klantinzicht zorgen. De transitie van on-premise naar cloud zet door, ondanks zorgen over veiligheid. Er zal meer aandacht zijn voor de adoptie van customer engagement technologie, waardoor gebruik zich nestelt in dagelijkse routine. CRM zal steeds minder een niche-oplossing zijn. Met Dynamics 365 wordt al een brug gelegd tussen CRM, ERP en Office. De bedrijfssilo’s zullen meer en meer vervagen. Samenwerken is de norm.

Dynamics 365

Microsoft lost in hoog tempo haar belofte van ‘One Microsoft’ in. Dat klinkt mooi, maar hoe geven ze dit vorm in de praktijk? Het antwoord is: met Dynamics 365. Dynamics 365 is een werkelijk nieuwe propositie van Microsoft waarin de kracht van de voorheen losse applicaties in een nieuw platform wordt samengebracht. Dit biedt een nieuw perspectief op de manier van samenwerken in organisaties door de bundeling van taakgerichte applicaties.

 

House of Engagement - webinar oktober release dynamics 365  for marketing.png event

17 oktober 2019 - Webinar Oktober release Dynamics 365 for marketing

Ben jij al op de hoogte van de nieuwste features van Dynamics 365 for Marketing? Deze maand komt Microsoft met een nieuwe update en worden er een aantal gave features toegevoegd aan de Marketing Automation applicatie. Tijdens dit webinar presenteren wij de 5 coolste nieuwe features uit de oktober release.

House of Engagement - webinar oktober release dynamics 365  for marketing.png nieuws

Dynamics 365 for Marketing: Een Marketing Automation landschap

10 oktober 2019

Dynamics 365 for Marketing. Voor de meeste van onze volgers is de volledig in CRM geïntegreerde Marketing Automation oplossing inmiddels een welbekend begrip. Maar zoals innovatie betaamt is een product nooit ‘af’. We zien dat er volop in wordt ingezet op de verdere doorontwikkeling door de continue release van features met toegevoegde waarde. De opkomst van verweven applicaties maakt dat er inmiddels een waar Marketing Automation landschap ontstaat. Deze maand kwam Microsoft met een nieuwe release en wij zetten de vijf gaafste features voor je op een rij!

Microsoft flow homepage.png blog

Go with the flow

16 oktober 2019

Een goed CRM systeem is zo veel meer dan een elektronische kaartenbak met klantgegevens. Een goed CRM systeem ondersteunt het hele proces van communicatie met de klant. Het neemt je medewerkers bij de hand bij het doorlopen van de intern afgesproken processen en begeleidt tegelijkertijd je klant bij het soepele verloop van diens klantreis. Workflows in Dynamics 365 helpen om dit proces te automatiseren. Met de komst van Microsoft Flow is dit zelfs nog makkelijker gemaakt. In dit blog bespreken we kort wat de mogelijkheden zijn.

wat kunnen we voor u betekenen?

Bent u op zoek naar antwoorden op vragen over het realiseren van Customer Engagement in Education, Finance of Legal?

Laat het ons weten - we staan u graag te woord!

referenties

ws-logo-loyens-loeff_2.jpg

Loyens & Loeff

House of Engagement klant Insingergilissen Dynamics 365.png

InsingerGilissen

houthoff_cr.png

Houthoff Buruma

kneppelhout.png

Kneppelhout Korthals Advocaten

logo-maastricht-university.png

Maastricht University

logo-wageningen.png

Universiteit Wageningen

logo-inholland.png

Inholland

House of Engagement - Robeco - klant crm.png

Robeco