Education

Engagement voor Education - Student Engagement voor een leven-lang-leren

Finance

Engagement voor Finance - De Customer Experience centraal

house of engagement

Welkom bij House of Engagement. Voorheen CRM Resultants.
Wij helpen instellingen en organisaties bij het realiseren van optimaal rendement uit klantrelaties en excellente klantervaringen. Onze marktspecifieke oplossingen voor Education, Finance en Legal zijn gebaseerd op Dynamics 365 tools, diepgaande kennis van de klant (en de klant van de klant) en innovatieve inzet van nieuwe technologieën als chatbots, portals en artificial intelligence.

House of Engagement staat voor betrokkenheid. Bij onze klanten, partners en medewerkers. Vandaar onze slogan: It’s good to connect!

uitgelicht

Trends

De voorspellingen voor customer engagement laten een aantal duidelijke trends zien. Bovenaan staat de klantervaring. Klanten goed begrijpen en excellent bedienen, via alle kanalen, is en blijft de grootste uitdaging. Inzicht in customer journeys is de noodzakelijke start hiervoor. De focus verschuift van informatie naar inzicht.

Mobile blijft groeien. Een goede mobile strategie is voor iedere organisatie noodzakelijk. Technologieën als kunstmatige intelligentie, business intelligence en machine learning gaan voor beter klantinzicht zorgen. De transitie van on-premise naar cloud zet door, ondanks zorgen over veiligheid. Er zal meer aandacht zijn voor de adoptie van customer engagement technologie, waardoor gebruik zich nestelt in dagelijkse routine. CRM zal steeds minder een niche-oplossing zijn. Met Dynamics 365 wordt al een brug gelegd tussen CRM, ERP en Office. De bedrijfssilo’s zullen meer en meer vervagen. Samenwerken is de norm.

Dynamics 365

Microsoft lost in hoog tempo haar belofte van ‘One Microsoft’ in. Dat klinkt mooi, maar hoe geven ze dit vorm in de praktijk? Het antwoord is: met Dynamics 365. Dynamics 365 is een werkelijk nieuwe propositie van Microsoft waarin de kracht van de voorheen losse applicaties in een nieuw platform wordt samengebracht. Dit biedt een nieuw perspectief op de manier van samenwerken in organisaties door de bundeling van taakgerichte applicaties.

 

House of Engagement - It's good to connect -.png event

Aankomende events

Op dit moment staan er geen events gepland, maar werken wij aan de event agenda voor de laatste maanden van 2018 en daarna. Wilt u op de hoogte blijven per e-mail? Laat dan uw gegevens achter zodat wij u kunnen informeren als er nieuwe data en onderwerpen bekend zijn.

hoe-waarom-specialisten-meer-aan-cross-selling-moeten-doen-thumbnail.jpg blog

Waarom specialisten meer aan cross selling moeten doen

12 september 2018

Grotere opdrachtgevers hebben steeds vaker een team van legal counsels in dienst. Die lossen voor het bedrijf de veel voorkomende juridische vraagstukken op. Als er écht specialistische kennis nodig is voor gecompliceerde zaken, dan worden externe advocaten ingeschakeld en wordt er gezocht naar de beste expert op dit specifieke vakgebied. Wil je als advocatenkantoor ingeschakeld worden door (nieuwe) opdrachtgevers, dan is het dus van belang dat je de specialismen van kantoor etaleert.

wat kunnen we voor u betekenen?

Bent u op zoek naar antwoorden op vragen over het realiseren van Customer Engagement in Education, Finance of Legal?

Laat het ons weten - we staan u graag te woord!

referenties

ws-logo-loyens-loeff_2.jpg

Loyens & Loeff

House of Engagement klant Insingergilissen Dynamics 365.png

InsingerGilissen

houthoff_cr.png

Houthoff Buruma

kneppelhout.png

Kneppelhout Korthals Advocaten

logo-maastricht-university.png

Maastricht University

logo-nhtv.png

NHTV

logo-wageningen.png

Universtiteit Wageningen

logo-inholland.png

Inholland