Digital Innovation in Finance

Digital Innovation in Finance: wat wil de klant? Banking Review verslag van inspiratiesessie voor financiële sector

Digitalisering is de drijvende kracht achter innovatie en structurele veranderingen in de financiële sector. Niet alleen om processen kostenefficiënter te maken, maar ook om klanten aan de organisatie te binden. Alleen wat wil de klant: efficiëntie of persoonlijk contact? Expertise of emotie? En wat vraagt dit van het bedieningsmodel en de IT-systemen?

Deze en andere vragen kwamen aan de orde tijdens de inspiratiesessie ‘Digital Innovation in Finance’ in het Instituut van Beeld en Geluid in Hilversum.

 

Het hele artikel leest u hier

Blijf op de hoogte


Schrijf u in voor de nieuwsbrief